Sales Operations Specialist (m/w/d) - Billing and Subscription

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Lightspeed bietet die führende Omnichannel-Cloud-Commerce-Plattform für Gast- und Einzelhandelsgewerbe auf der ganzen Welt. Unsere Produkte helfen kleinen und mittelständischen Unternehmen in der Gastronomie, Hotellerie und dem Einzelhandel, ihre digitalen und physischen Workflows intelligenter und effektiver zu gestalten und das Unternehmenswachstum zu steigern. Wir machen unsere Kund*innen fit für den Wettbewerb mit den großen Ketten.

Werde Teil unseres Sales Operations Team und hilf unseren Kund*innen bei allen Anfragen zu Rechnungen und dem laufenden Abonnement. Unsere Produktpalette in Deutschland reicht von digitalen Kassenlösungen ĂĽber Restaurant-& KĂĽchenmanagement bis hin zum kontaktlosen Bezahlen. Wir vertreiben unsere Software-as-a-Service Lösungen in einem Subscription-Modell an Einzelunternehmer*innen, inhaber- oder familiengefĂĽhrte Unternehmen bis hin zu kleinen Ketten und Franchises. Vom Food Truck ĂĽber Restaurants, Bars, Hotels, bis hin zum Stadion ist alles dabei.   

Arbeite entweder in unserem Office in Berlin (Alexander Platz) oder Amsterdam (vor Ort oder im hybriden Arbeitsmodell).

Deine Aufgaben:

Wir suchen Mitarbeiter*innen, die gerne Probleme lösen, Spaß an komplexen Aufgaben und Interesse an moderner Technik haben. Mit großer Leidenschaft sorgst du für großartige Kund*innenerlebnisse und fühlst dich bei der Arbeit im Team wohl.

 

  • Bearbeitung von Rechnungs- und Vertragsfragen telefonisch oder per Email
  • Untersuchung und Nachverfolgung von Rechnungen und Recherche von allen relevanten Hintergrundinformationen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Finance & Accounting Team und anderen Abteilungen, um die Anfragen schnell und zielgenau zu bearbeiten
  • Sicherstellung der Richtigkeit und Auffindbarkeit aller Kunden- und Vertragsdaten 
  • Gemeinsam mit deinem Team optimierst du Arbeitsabläufe und Problembehebungen und sorgst so fĂĽr ein besseres Kundenerlebnis
  • In einem sich stetig wandelnden Arbeitsumfeld ergreifst du die Initiative, beteiligst dich an Projekten und verfolgst deinen individuellen Karrierepfad

 

Das bringst du ins Team ein:

  • Erste Erfahrungen in einer administrativen oder Sales Support Position
  • FlieĂźende Deutsch-Kenntnisse und ein gutes Business Englisch fĂĽr die interne Kommunikation (wir bieten auch zusätzliche Sprachkurse an)
  • Effektive Kommunikationsfähigkeiten am Telefon verbunden mit einer kunden- und lösungsorientierten Arbeitsweise
  • Fähigkeit Aufgaben und Anfragen zu priorisieren und in einem schnelllebigen Umfeld Ăśberblick und Ruhe zu bewahren
  • Einfallsreichtum, Ergebnis- und Kennzahlenorientierung
  • Ein stets kritisches Auge und ein GespĂĽr fĂĽr Details
  • Begeisterung fĂĽr Menschen und Technik und die Bereitschaft, jeden Tag dazuzulernen



Das bieten wir dir:

Bei Lightspeed kommen zwei Welten zusammen: Wir verfĂĽgen sowohl ĂĽber den Geist und die Energie eines innovativen Tech Start-up als auch ĂĽber die Expertise und die technische Ausstattung eines globalen Scale-up. 

 

Werde Teil der diversen und inklusiven Lightspeed-Familie und mach deine eigene Lightspeed-Erfahrung…

  • Intensives und praxisorientiertes Onboarding
  • Eine absolut flexible Arbeitsumgebung
  • Vielfältige Karrierechancen, tägliches Lernen und professionelles Wachstum
  • Schlanke Prozesse, die dir helfen, wirklich etwas zu bewegen

 

… und genieße zahlreiche Vorzüge:

  • Attraktive erfolgsbezogene VergĂĽtung und Lightspeed Aktienpaket (wir sind alle Unternehmensinhaber)
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Vorteile im Gesundheits- und Wellnessbereich im Wert von 400 Euro pro Jahr
  • UnterstĂĽtzung der Altersvorsorge
  • Online-Plattform fĂĽr Beratungs- und Coachingangebote
  • LinkedIn-Learning-Zugang
  • Tag fĂĽr ehrenamtliche Tätigkeit
  • Vorteile fĂĽr Pendler*innen
  • Mehr Infos ĂĽber alle Vorteile von Lightspeed findest du auf unserer Karriereseite

To all recruitment agencies: Lightspeed does not accept unsolicited agency resumes. If we have not directly engaged your company in writing to supply candidates for a specific vacancy, Lightspeed will not be responsible for any fees related to unsolicited resumes.

Where to from here?
Obviously, this has to be mutually beneficial: we want you to step into a role you love, and we want to offer you a place you’re proud to come to every day. For a glimpse into our world check out our career page here.

Lightspeed is building communities through commerce, and we need people from all backgrounds and lived experiences to do that. We were founded in 2005, in Montreal’s gay village and our original members were all part of the LGBTQ+ community. The ethos of our business has been about inclusion from the very beginning, and we strive to provide a workplace where everyone belongs.

Who we are:
Lightspeed (TSX/NYSE: LSPD) powers the businesses that are the backbone of the global economy.

Our one-stop commerce platform transforms and unifies digital and physical operations by enabling multichannel sales, expansion to new locations, global payments, financial solutions and connection to supplier networks. With the Lightspeed commerce platform, merchants in retail and hospitality can build thriving businesses for the future.

Headquartered in Montréal, Canada, Lightspeed is trusted by favourite local businesses, where the community goes to shop and dine in over 100 countries. Lightspeed has offices in Canada, the USA, Europe, and APAC.

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