Onboarding Coordinator Payments - Nederland

Hallo! Fijn dat je er bent đź‘‹

Ben je actief op zoek naar een nieuwe kans? Of kijk je wat de markt te bieden heeft? Dan ben je hier misschien wel op de juiste plek!

Wij zijn op zoek naar een fulltime Onboarding Coördinator om ons succesvolle team in Amsterdam te versterken. Als Onboarding Coördinator ondersteun je actief het sales- en onboarding team bij het opzetten van klanten met Lightspeed Payments. Zodra een nieuwe klant start met Lightspeed, doorloop jij met hen het proces om Lightspeed Payments en de gegevensverzameling van Merchant Processing succesvol op te zetten. 

Wij staan open voor jouw input omtrent hoe wij kunnen vernieuwen en verbeteren om de beste klantervaring te garanderen en onze klanten te ondersteunen in hun succes. Het succes van onze klanten is ons succes.

Waar ben je verantwoordelijk voor:

  • Je treedt op als adviseur voor onze klanten tijdens de opstart met Lightspeed payments; je doorloopt met hen de integratie en functionaliteiten, behelpt hen met vragen. Zo zorg je ervoor dat ze optimaal gelanceerd zijn.
  • Je onderhoudt daarin proactief contact met klanten via telefoon en e-mail en werkt nauw samen met de sales teams om de KPI's te halen 

Als onboarding coordinator payments kom je te werken in een sterk, hecht team; verspreid over heel Europa! Vanop de backoffice brengt dit team een directe impact op de ervaring van de klant. En we zijn er trots op dat we ervoor zorgen dat klanten ons kennen als specialisten met een hoog niveau van professionaliteit; we worden we als hun partner gezien;

Wat breng jij naar het team?

  • Ervaring met het managen van klanten (telefonische als e-mailcommunicatie)
  • Ervaring met coördineren en ondersteunen van verkoop, als ook merchant processing en administratie
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands (schriftelijk en mondeling)
  • Inzicht in het verkoopproces
  • Je zoekt naar oplossingen en zet initiatieven op; jij voelt je verantwoordelijk om klantbeleving optimaal te maken

Nog beter als je het hebt, maar niet noodzakelijk

  • Ervaring in de horeca of hotelwereld (frontdesk management)
  • Ervaring in de retail
  • Ervaring in sales 

Wat zit er voor jou in?

Je leert alles over ons, ons verhaal, de collega's, onze workflow en je krijgt een praktische onboarding. De Teamleaders behelpen je met feedback en coaching om verder te leren. We hebben de energie en durf van een innovatieve start-up en de expertise en mogelijkheden van een wereldwijde scale-up. Het resultaat: een team van professionals onder leiding van ondersteunende en aanspreekbare managers. 

Kom de Lightspeed-ervaring beleven...

  • Werken in een zeer flexibele omgeving
  • Echte carrièremogelijkheden binnen een bedrijf dat elke dag nieuwe banen creĂ«ert
  • Werken in een team dat groot genoeg is om te groeien, maar klein genoeg om een echte impact te hebben

... en ontvang een reeks voordelen die je gelukkig, gezond en (niet) hongerig houden:

  • Lightspeed-aandelenplan (wij zijn allemaal eigenaar)
  • Bedrijfspensioenregeling
  • Gezondheids- en welzijnsvoordelen
  • Online platform voor geestelijke gezondheid en diensten op het gebied van counseling en coaching
  • Betaald verlof en bijstand voor nieuwe ouders
  • Taallessen en LinkedIn Learning-licentie
  • Vrijwilligersdag

 

To all recruitment agencies: Lightspeed does not accept unsolicited agency resumes. If we have not directly engaged your company in writing to supply candidates for a specific vacancy, Lightspeed will not be responsible for any fees related to unsolicited resumes.

Where to from here?
Obviously, this has to be mutually beneficial: we want you to step into a role you love, and we want to offer you a place you’re proud to come to every day. For a glimpse into our world check out our career page here.

Lightspeed is building communities through commerce, and we need people from all backgrounds and lived experiences to do that. We were founded in 2005, in Montreal’s gay village and our original members were all part of the LGBTQ+ community. The ethos of our business has been about inclusion from the very beginning, and we strive to provide a workplace where everyone belongs.

Who we are:
Lightspeed (TSX/NYSE: LSPD) powers the businesses that are the backbone of the global economy.

Our one-stop commerce platform transforms and unifies digital and physical operations by enabling multichannel sales, expansion to new locations, global payments, financial solutions and connection to supplier networks. With the Lightspeed commerce platform, merchants in retail and hospitality can build thriving businesses for the future.

Headquartered in Montréal, Canada, Lightspeed is trusted by favourite local businesses, where the community goes to shop and dine in over 100 countries. Lightspeed has offices in Canada, the USA, Europe, Russia and APAC.

We’re passionate about enabling people to do their best work. We dream big and we’re looking for people who do the same. With us, career milestones happen often and we celebrate every one. Come work with us and find out where your career will take you at Lightspeed!